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扬子晚报网8月2日讯 (记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 简迪) “谢谢民警同志帮忙调解,既然大家把话说开了,这事就过去啦。”7月30日,南京市鼓楼区的市民李某与林某两人因停车费报销问题产生了分歧。在接到求助后,鼓楼派出所的民警本着从营造和谐社会环境的角度出发,努力调解,成功将群众矛盾化解在基层一线。
当日,鼓楼派出所接到李某电话报警称,自己和小区内施工负责人林某因停车报销问题产生纠纷,双方发生口角,需要民警帮助调解。接到报警后,值班民警立刻赶到现场了解事情详情。
经询问得知,29日早上10时许,报警人李某在家接到林某的电话。林某表示,自己是工程经理,他们工程队正在李某家小区内施工,需要将施工车辆停靠在李某的车位上。“能不能麻烦您将私家车先停到小区外马路边车位上?其间产生的停车费我会给您报销。”听闻对方态度诚恳,李某便爽快地答应了对方要求,随后将车开出小区停放在路边收费停车位上。
“您好,我们今天施工结束了,谢谢您今天帮忙。”当天下午4时许,李某接到林某的施工结束告知电话。转眼到了第二天上午,李某打电话告诉林某,从昨天开始一共产生60元停车费。林某对停车的费用数额产生质疑:“我们昨天下午4点施工就结束了,怎么会产生高达60元的停车费呢?”
“我以为你们明天还要来,所以我配合你们空出车位,今天才把车开回小区,不然我昨天就把车停回去了。”双方在费用报销上产生了理解分歧无法达成一致,于是两人报了警。
民警赶到现场后,双方你一言我一语,一直僵持不下,虽然停车费不多,但是各自都在为自己的理解观点正确与否“争口气”。
“大家情绪冷静点,把事情矛盾点当面说清楚,有问题我们一起解决。”在调解过程中,鼓楼派出所民警劝说双方要从各自的工作与时间成本上考虑,这几十块钱停车费究竟值不值得在炎热天气里大动肝火,从而影响了彼此一整天的心情,希望两人互相理解体谅。最终,经过民警讲道理、高情商地劝解,双方最终握手言和。
临走时,林某向李某表达了歉意,并把停车费给李某全部报销。面对林某的友善表态,李某也笑着称,“算了,这事就过去啦。”这起纠纷终于画上圆满的句号。
校对 陶善工
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